Grid

/Grid

Muutoksessa mukana – Asiakkaan ja liiketoiminnan eduksi

By | helmikuu 4th, 2017|Categories: Yleinen|

Muun muassa markkinointi- ja myyntijohtajilla sekä liiketoimintajohtajilla on työpöydällään muutosroadmap ja strategisten painopistealueiden määrittely. Tänään ja pitkälle tulevaisuuteen on polku hyvin selkeä. Tekemistä ja työkaluja polulla kulkemiseen on pilvinpimein ja ihmiset ovat kytkeytyneet verkkoon [...]

Muutoksessa mukana – Asiakkaan ja liiketoiminnan eduksi

By | marraskuu 12th, 2016|Categories: Asiakaskokemus, Digitalisaatio, johtaminen, Liiketoiminta, strategia, Yleinen|

Muun muassa markkinointi- ja myyntijohtajilla sekä liiketoimintajohtajilla on työpöydällään muutosroadmap ja strategisten painopistealueiden määrittely. Tänään ja pitkälle tulevaisuuteen on polku hyvin selkeä. Tekemistä ja työkaluja polulla kulkemiseen on pilvinpimein ja ihmiset ovat kytkeytyneet verkkoon runsain [...]

Asiakaskokemus on strateginen valinta

By | lokakuu 14th, 2016|Categories: Asiakaskokemus, Liiketoiminta, Yleinen|

Kaikkien huulilla on nykyään sanat asiakas ja kokemus. Liiketoiminnan jatkumon takaaja (asiakas) sekä heidän subjektiiviset kokemukset, jotka voivat olla emotionaalisia, fyysisiä tai rationaalisia. Kokemus itsessään on tieto tai taito, joita ei olla hankittu teorian avulla, [...]

Maailma ympärillä kuitenkin muuttuu

By | huhtikuu 11th, 2016|Categories: Digitalisaatio, johtaminen, Yleinen|

Merkittävä muutos, joka teollistumisen aikakauden jälkeen on alkanut,  kuvataan digitaalisena transformaationa. Digitaalinen transformaatio, DTF eli "syvä muutos", on otettava tosissaan, koska digitalisaatio mahdollistaa kasvun ja kilpailukyvyn ylläpidon. DTF koskee kaikkea liiketoiminnan osa-alueita ja vain osa-alueet [...]

Muotoile liiketoimintasi uudelleen

By | huhtikuu 6th, 2016|Categories: Asiakaskokemus, johtaminen, Liiketoiminta, Palvelumuotoilu, Yleinen|Tags: , , |

http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/bmc Vaikka palvelumuotoilu liitetään nimensä mukaisesti palveluiden suunnittelemiseksi  on se parhaimillaan kuitenkin liiketoiminnan muotoilussa. Palvelumuotoilijana lähestyn  tavoitteeseen asiakkaasta eli ihmisestä käsin. Palvelumuotoilu on palvelukokemuksen rakentamista siten että liiketoimintamallin palaset suunnitellaan ohjaamaan resurssit saumattoman [...]

Muotoiletko tuotettasi vai asiakaskokemusta?

By | joulukuu 6th, 2015|Categories: Liiketoiminta, Yleinen|Tags: , , , , , , |

Oletko huomannut jonkin puuttuvan palasen maailmasta, jossa elämme ja mielestänne siitä voisi olla joillekin hyötyä? Puhkutte täyttä intoa ja tarmoa kun kehitätte uutta teknologiasovellusta. Kaikki panos annetaan silloin tuotteen teknologiakehitykseen ja siihen liittyvien arkisten byrokratioiden [...]