Asiakasarvosta kilpailuetu ainutlaatuisella ja tuottavalla tavalla ilman kitkaa ja hukkaa.
Ajatuksia ja työkaluja liiketoiminnan kehittämiseen. Tarkastelen liiketoimintaa asiakasarvokokemuksen ja kilpailuedun näkökulmasta. Teemoina ennakointi, asiakas- ja markkinaymmärrys, strategia, strateginen markkinointi, kehitysprosessit sekä innovaatio- ja kasvun johtaminen.
Tuottavuuden tunti, arvoa vai ongelmien peitto?
Kun keskustelu tuottavuudesta kiihtyy, nousee yhä uudelleen esiin vanha [...]
Luovuus on tärkeä tulevaisuustaito
Luovuus loppuu ennen kuin ehtii kunnolla edes alkaa. "Luovuus [...]
Tärkeä kysymys, kun kehität jotain: Miten tämä [idea, ratkaisu, päätös tms.] luo asiakasarvoa ja asiakasarvokokemusta? Miten tämä [idea, ratkaisu, päätös tms.] luo kilpailuetua? Jos selkeää vastausta ei löydy, suunta on hyvä silloin tarkistaa.
Yritysten tärkein tehtävä on luoda asiakasarvoa tavalla, mistä syntyy ainutlaatuinen kilpailuetu sekä varmistettava, että arvo virtaa kitkattomasti.
Yrityksen menestyksen ytimessä on tunnistaa ja kyky luoda saumattomasti asiakasarvoa tavalla, josta syntyy kilpailuetu. Panosta innovointiin ja ole rohkea erillaistaja. Älä käytä aikaasi kilpailijan voittamiseen, vaan asiakaan huomion saamiseen asiakasarvon ainutlaatuisella toteuttamisella 360o ilman kitkaa ja hukkaa arvo,- tilaus- ja toimitusketjussa.
”Asiakasarvo on kassavirta ja kilpailuetu liiketoiminnan suojausmekanismi”.
Asiakasarvokokemus = [(Asiakasarvo + Asiakaskokemus) – (Asiakkaan uhraukset + Kokemuksen haasteet)] = Vaikuttavuus
Autan keskittymään kaikkein tärkeimpään eli asiakasarvon ja kilpailuedun luontiin ja ylläpitoon, sekä tuottavuuden jalostusarvonlisään ja ihmisten mahdollistavaan johtamiseen, jotta (strategiset) tavoitteet saavutetaan.
Asiakasarvo + kitkaton virtaus + ihmisten johtaminen = merkityksen vaikuttavuus
Uusin
Suositus
Uusia artikkeleita julkaisen sivustolla säännöllisesti.
Seuraavien teemojen avulla autan luomaan arvoa asiakkaillenne ja kilpailuetua yrityksellesi, jotta syntyy kasvua, kykyä ja kannattavaa tehokkuutta. Ainutlaatuinen asiakasarvo edellä.
Asiakasarvon tunnistaminen
Systemaattinen asiakas- ja markkinaymmärrys ja palautesilmukka innovoinnin ja kehityksen lähtökohdiksi.
Asiakasarvon kirkastaminen, stressitesti ja positiointi
Olemassa olevat yritykset, joilla ei kauppa käy ja kyvykkyys kehity halutulla tavalla. Asikasarvoymmärrys + stressitesti + uudelleen positiointi (”STEP-malli”)
Kilpailuedun innovointi
Ainutlaatuisen asiakasarvon, joka antaa kilpailuedun ja liiketoimintamallin kehitys ja G-T-M (Go To Market)
Strategian kirkastaminen ja strateginen ohjausvoima
Ainutlaatuinen asiakasarvo edellä ohjaa toimimaan reusurssiviisaasti ja keskittymään kaikkein tärkeimpään tuottavasti yhdessä koko organisaation voimin.
Asiakasarvon saumaton ja kestävä virtaus
Operatiivinen tehokkuus läpi arvoketjun poistamalla kitka ja hukka.
Asiakasarvokokemuksen ja kilpailuedun johtaminen
Ihmiset, johtaminen ja prosessit ml. teknologia ja data sekä vaikuttavuuden syy seuraus mittaristo. (Asiakasarvo + kokemus) – (uhraukset + kokemuksen haasteet) = vaikuttavuus.
Strateginen markkinointi ja myynti
Kysynnän ja/tai uuden markkinan luonti. Strateginen ja operatiivinen yhteistyö arvonluonti edellä asiakkaan matkalla asiakaslähtöisesti.
Autan keskittymään kaikkein tärkeimpään eli asiakasarvon ja kilpailuedun luontiin ja ylläpitoon, sekä tuottavuuden jalostusarvonlisään ja ihmisten mahdollistavaan johtamiseen, jotta (strategiset) tavoitteet saavutetaan. Kun haluatte olla asiakkaiden tärkein kumppani ja arvon tuottavuudessa innovatiivinen ja tehokas, niin olen käytettävissä. Soita tai laita viestiä, niin jutellaan mikä olisi paras tapa. Joko työsuhde, interim tms.
