Asiakasarvosta kilpailuetu ainutlaatuisella ja tuottavalla tavalla ilman kitkaa. Ajatuksia ja työkaluja liiketoiminnan kehittämiseen.
Tarkastelen liiketoimintaa asiakasarvokokemuksen ja kilpailuedun näkökulmasta. Teemoina ennakointi, asiakas- ja markkinaymmärrys, strategia, strateginen markkinointi, kehitysprosessit sekä innovaatio- ja kasvun johtaminen.
Innovatiivisuus ei ole vain superneroille
Lukusuositus: Innovation is a state of mind : [...]
Tuottavuuden tunti, arvoa vai ongelmien peitto?
Kun keskustelu tuottavuudesta kiihtyy, nousee yhä uudelleen esiin vanha [...]
Tärkeä kysymys, kun kehität jotain: Miten tämä [idea, ratkaisu, päätös tms.] luo asiakasarvoa ja asiakasarvokokemusta? Miten tämä [idea, ratkaisu, päätös tms.] vahvistaa kilpailuetua? Jos selkeää vastausta ei löydy, suunta on hyvä silloin tarkistaa.
Yritysten tärkein tehtävä on luoda asiakasarvoa tavalla, mistä syntyy ainutlaatuinen kilpailuetu sekä varmistettava, että arvo virtaa kitkattomasti.
Yrityksen menestyksen ytimessä on tunnistaa ja kyky luoda saumattomasti asiakasarvoa tavalla, josta syntyy kilpailuetu. Panosta innovointiin ja ole rohkea erillaistaja. Älä käytä aikaasi kilpailijan voittamiseen, vaan asiakaan huomion saamiseen asiakasarvon ainutlaatuisella toteuttamisella 360o ilman kitkaa arvo,- tilaus- ja toimitusketjussa.
”Asiakasarvo on kassavirta ja kilpailuetu liiketoiminnan suojausmekanismi”.
Asiakasarvokokemus = [(Asiakasarvo + Asiakaskokemus) – (Asiakkaan uhraukset + Kokemuksen haasteet)] = Vaikuttavuus
Uusin
Suositus
Uusia artikkeleita julkaisen sivustolla säännöllisesti.
