Mittaatko merkitystä vai kivoja asioita?
Ovatko CSAT, CES ja NPS-mittarit oletuksia asiakkaan merkityksellisistä asioista. [...]
Yrityksen tehtävä on asiakasarvon ja kokemuksen tuottaminen
Asiakasarvosta puhutaan paljon, mutta harvemmin pysähdytään pohtimaan, millä tasolla asiakasarvoa [...]
Yrityksen kolme keskeistä fundamenttiä
Kolme voimaa, jotka vaikuttavat toisiinsa dynaamisesti Yrityksen kolme keskeisintä [...]
Markkinoinnin ja myynnin funnel on kuollut
Markkinoinnin ja myynnin funnel on kuollut – tilalle Customer Value [...]
Arvonkaappaus dilemma
Puhutaan, että olemme tai pitäisi olla enemmän asiakaslähtöisiä tai keskeisiä, [...]
Asiakasarvon ja liiketoimintavirtauksen analyysi
Tehtävä ja tavoite Tämä on arvovirtaustehtävä olemassa oleville tuotteille, palveluille [...]
Työkaluhanke on kuin hyvän haltijan taikasauva, joka ei toiminutkaan
Miksi muutos- työkalu- tai kehityshankkeet menevät pieleen? Taannoin tuli tehtyä [...]
Tuottavuuden tunti, arvoa vai ongelmien peitto?
Kun keskustelu tuottavuudesta kiihtyy, nousee yhä uudelleen esiin vanha tuttu [...]
Innovaatio- ja kasvun johtaminen
Innovaatio- ja kasvun johtaminen meni suoraan sydämeen Noin 16 [...]
Kiertotalous asiakasarvon ehdoilla
Circular Economy Outlook 2024 Nordics* -raportti analysoi listattujen yritysten kiertotalousstrategioiden [...]
